Independência e empresas moleculares
A geração Net tem um forte sentimento de independência e autonomia, derivado da sua experiência como iniciadores dos novos processos de comunicação e informação.
Na economia da informação a unidade base da criação da riqueza muda da corporação hierarquizada para o trabalho em rede individual – como uma molécula. Tudo o que era "massa" torna-se molecular.
A mudança da massa para o molecular ajuda a compreender o novo meio e a nova geração. A produção em massa altera-se para a produção personalizada. O marketing em massa tornar-se-á molecular, sendo os clientes tratados como mercado individual. Os mass media serão moleculares, possibilitando desde jornais individuais a meios mediáticos de milhares de canais. Quando os alunos forem tratados como alunos individuais, é sinónimo que a educação passou das massas para a molécula. É a Internet que possibilita tudo isto.
Mais importante, as velhas empresas da sociedade de massa mudam para estruturas moleculares mais fluídas onde a fluência dos media e jovens conhecedores colaboram para mudar o trabalho em equipa e em rede. Um forte sentimento de independência e de iniciativa é necessário para ser "um negócio de um" – isto talvez explique a demorada adopção destas ideias no mercado de trabalho. Ý
Abertura intelectual
A abertura emocional e intelectual da cultura da geração Net poderá conduzir-nos a uma empresa aberta onde as pessoas estão mais interessadas em partilhar ideias, do que em subjugar-se com vista a subir nas hierarquias. Abertura envolve vulnerabilidade, mas a geração Net tem uma forte autoconfiança, que os encoraja a revelar os seus pensamentos mais íntimos. Ý
Colaboração
A cultura da geração Net é inclusiva. Esta estende-se aos novos indivíduos e novas ideias nas redes de trabalho na Internet. Será mais daltónica e presta menos atenção ao sexo e a outras diferenças sociais do que qualquer outra cultura na história. Eles estão interessados nas ideias. Julgam as pessoas pela sua contribuição.
A nova geração espera mudanças no conceito de autoridade. Hoje, a autoridade nas empresas decorre de uma posição na organização. O mesmo acontece na estrutura familiar. Mas de acordo com o «generation lap», as crianças são a autoridade pela primeira vez. Nas famílias e na cultura da geração Net, as pessoas respeitam-se mutuamente pela sua perícia e autoridade em diferentes áreas. Ý
Trabalho em rede na Internet para uma consciência organizacional
A cultura da geração Net é baseada na livre expressão e em fortes opiniões. Não se trata simplesmente de uma rede tecnológica, mas sim de uma rede de humanos possibilitada pela tecnologia.
A idade digital não é só uma época de máquinas inteligentes, mas de humanos que, através das redes, podem combinar a sua inteligência, conhecimentos, e criatividade na criação de riqueza e desenvolvimento social. Tal como uma rede distribui e integra o processamento do computador, a Internet deve ser capaz de distribuir e integrar a inteligência humana para alcançar uma nova consciência organizacional. A geração Net poderá ser a primeira geração a cruzar informação para resolver problemas e inovar, estendendo o conhecimento dos indivíduos às empresas. A rede nas empresas da geração Net poderá tornar-se a base para que a empresa se torne consciente e até aprendiz pela primeira vez. Ý
Cultura da inovação
A inovação é uma das marcas da cultura da geração Net. Mais do que os tradicionais factores, tais como a economia de escala, o acesso às matérias-primas, produtividade, a inovação determina o sucesso na nova economia. As empresas do século XXI alcançarão o sucesso através do contínuo processo de renovação dos seus produtos, do seu sistema, dos seus processos, dos seus factores, do seu marketing e das suas pessoas.
A geração Net dará um novo significado ao termo inovação. O seu pensamento aparece totalmente solto comparado com o da geração de 60. Eles controlam novas ferramentas para colaborar. Eles perguntarão "porque não?". Ý
Preocupação com a maturidade
A preocupação com a maturidade está enraizada no seu desejo de serem tratados como adultos – ou seja, serem tratados com respeito e julgados com base nos seus contributos e não na sua idade. Desejam que, nas empresas da geração Net, as pessoas sejam julgados pelos seus contributos e não pela sua posição hierárquica. Ý
Investigação
A cultura da geração Net investiga tudo e procuram as hipóteses que melhor servirão os seus membros na nova economia. A geração Net quer ver debaixo da cobertura, não necessariamente os detalhes técnicos, mas para compreender as hipóteses por detrás das coisas. Tal como alteram um jogo de video para eliminar os níveis de jogo, eles alterarão as hierarquias das empresas e a cultura. Ý
Imediatismo e empresas em tempo real
O imediatismo é outro tema da geração Net, apropriado para a empresa do futuro que é uma empresa em tempo real – ajustada contínua e imediatamente às alterações dos pedidos dos clientes, às capacidades dos fornecedores e às condições dos negócios. Os produtos serão recebidos dos fornecedores e são enviados aos clientes "no mesmo momento" – reduzindo ou eliminado o armazenamento e permitindo às empresas que passem de um produção em massa para uma produção molecular on-line. Os pedidos dos clientes chegam electronicamente e são imediatamente processados. Para os adultos este ambiente pode parecer frenético e ‘stressante’, mas é a forma como as coisas funcionam para a geração Net on-line. Com várias janelas abertas, fazendo diversas coisas em tempo real, envolvendo diferentes pessoas, múltiplas fontes de informação e uma variedade de aplicações, o mundo da geração Net é um mundo em tempo real. Ý
Cepticismo colectivo – a geração Net como capital
A geração Net provoca um profundo repensar nas atitudes de gerir as pessoas, intensificando o corrente debate sobre o tratamento das pessoas como capital. Alguns líderes de negócios argumentam coisas como o conhecimento dos empregados, satisfação dos clientes e os investimentos devem de ser tratados como capital. Muitos, tal como Stephen Wallman, acreditam que novas medidas de capital intelectual precisam de ser desenvolvidas e ser registadas nas folhas de balanço das empresas. Outros, acreditam que estas medidas são impossíveis e até ilusórias. Esquecendo este debate, está claro que a geração Net é a primeira geração de trabalhadores intelectuais e, tal como dizem no mercado de trabalho, eles são capital. De facto, a geração Net tornar-se-á a forma dominante de capital. Ý
A cultura da honestidade e confiança
Tal como a confiança é a condição sine qua non das comunidades virtuais, é o fundamento da empresa na Internet. Stratford Sherman explica que na nova economia, as relações comerciais desenvolvem-se da coerção para o voluntariado. Para Sherman, "as qualidades para o sucesso das relações comerciais são as mesmas que para o das relações pessoais – cumprimento da promessa, partilha, justiça, prudência – tudo isto resulta na criação da confiança".
Uma das relações chave é a que se cria entre o patrão e os empregados. Um exemplo disto é a orientação para as moléculas. O empregado enquanto molécula tem uma maior mobilidade, muitas opções dentro e fora das empresas. A tradicional fidelidade à empresa como gratificação por uma carreira e um emprego para toda a vida, já não existe. Os membros da geração Net podem ter diversas carreiras, assim como diversos patrões na vida. As relações de trabalho não serão entre os patrões e empregados, mas sim entre os clientes e os fornecedores; entre os membros de uma equipa; entre o mentor e o aluno. As pessoas não agem porque foram mandadas, com receio de punições ou para beneficiar de uma gratificação. As novas motivações são os objectivos, inovação, e o fazer parte da criação de algo significante e maravilhoso. Tudo isto necessita de uma relação de confiança.
A autenticidade é a base da confiança. Durante a sua juventude, a geração Net lapida a autenticação das suas competências on-line. Se a confiança é a chave para as novas empresas, então os membros da geração Net como conhecedores, têm o que é preciso para o novo mundo do negócio não coercivo. Ý